МВД В регионах:

Цель ll. Обеспечение качества и доступности государственных услуг

Направление 2.1 Повышение эффективности деятельности МВД России по оказанию государственных услуг

2016 г.  

Справочная информация о реализации (ходе реализации) пункта 6 ключевого события 2.1.1.1 цели № 2 Детального план-графика по исполнению Плана деятельности МВД России по реализации указов Президента Российской Федерации от 7 мая 2012 года на 2013 год и плановый период 2014-2018 годов (№ 1/6020 от 27.06.2013), утвержденного распоряжением МВД России от 3 октября 2013 г. № 1/9252.

По линии ГИАЦ МВД России

 В настоящее время в 43 помещениях информационных центров территориальных органов МВД России (список прилагается), в которых предоставляются государственные услуги, установлены технические средства, обеспечивающие запись в электронную очередь, ознакомление с оказываемыми государственными услугами, а также сбор информации об удовлетворенности граждан и организаций качеством оказания государственных услуг при приеме. Оборудованию данными техническими средствами подлежали помещения, где средняя нагрузка по обратившимся за получением государственных услуг гражданам превышала 50 заявителей в день.

В целях информирования населения об обустройстве помещений информация об установке технических средств размещена на официальных ведомственных интернет-сайтах территориальных органов МВД России в разделе «Государственные услуги».

Кроме того, в настоящее время руководством МВД России и территориальных органов МВД России проводится целенаправленная работа по созданию комфортных условий для граждан в местах их ожидания и приема, обеспечению условий доступности объектов системы МВД России и предоставляемых услуг для инвалидов, а также оказанию им при этом необходимой помощи.

 Приложение (.doc)

 По линии ГУОБДД МВД России

 В 2015 году насчитывалось 1451 место, включая выездные регистрационно-экзаменадионные пункты, где регистрационно-экзаменационными подразделениями Госавтоинспекции оказывались государственные услуги по регистрации автомототранспортных средств и прицепов к ним и проведению экзаменов на право управления транспортными средствами и выдаче водительских удостоверений. Из них 745 (51,3%) оборудованы системами звукового информирования заявителей. В 462 (31,8%) помещениях для ожидания и приема граждан установлены информационные терминалы, в которых заявители могут получить интерактивную справку по вопросам получения государственных услуг Госавтоинспекции. В целях создания комфортных условий для заявителей 705 (48,6%) помещений для ожидания оборудованы системами кондиционирования воздуха, а 726 (50,7%) – системами видеонаблюдения.

В целях информирования граждан о порядке предоставления необходимых документах в 227 государственных услуг Госавтоинспекции и регистрационно-экзаменационных подразделениях установлении
телефоны-автоинформаторы для создания удобств оплаты государственной пошлины в 222 (16,3%) помещениях установлены платежные терминалы,
а в 143 (9,8%) имеются филиалы банков

Возможность предварительной записи для получения государственных услуг Госавтоинспекции с использованием Единого портала государственных и муниципальных услуг реализована в 1338 (92,2%) местах, при этом в 411 (20,7% от мест оказания государственных услуг, где реализован механизм предварительной записи) выделены отдельные окна приема для таких заявителей.

По линии ГУТ МВД России

В настоящее время в 152 подразделениях органов внутренних дел на транспорте помещения для приема и ожидания граждан выделены и в целом оборудованы в соответствии с требованиями приказа МВД России от 12.09.2013 № 707 «Об утверждении инструкции об организации рассмотрения обращений граждан в системе Министерства внутренних дел Российской Федерации».

Работа по выделению указанных помещений в оставшихся 35 подразделениях продолжается совместно с собственниками помещений (ОАО «РЖД», аэропорты).

Сведения о порядке и месте приема граждан размещаются на официальных сайтах органов внутренних дел на транспорте,
в федеральных и региональных средствах массовой информации, а также на информационных стендах.

По линии ДТ МВД России

В рамках ГОЗ-2015 заключен государственный контракт № 0173100012515000186-0008205-02 от 23.07.2015 на поставку оборудования для предоставления государственных услуг (светодиодное табло, LCD-панель, информационный терминал) на сумму 174,3 млн. рублей. Все имущество поставлено, смонтировано в полном объеме и введено в эксплуатацию.

В целях безусловного выполнения поручений территориальными органами внутренних дел, с учетом приоритетов руководства МВД России, проведение работ по повышению степени готовности помещений находится на особом контроле.

Так, с учетом выделенного финансирования на капитальный ремонт территориальными органами внутренних дел МВД России в 2015 году проведен капитальный ремонт помещений для оказания государственных услуг населению и обеспечение доступа для маломобильных групп на 181 объекте в объеме 85,6 млн. рублей. В рамках текущего ремонта осуществлена подготовка помещений на 55 объектах.

Готовность помещений для оказания государственных услуг населению и обеспечению доступа для маломобильных групп составляет 72,5%, в 41 субъекте показатель доступности составляет более 80%.

 По линии УЛРР МВД России

УЛРР МВД России проанализировано состояние материально-технического обеспечения подразделений лицензионно-разрешительной работы территориальных органов МВД России.

В целях реализации Указа Президента Российской Федерации от 7 мая 2012 г. № 601 «Об основных направлениях совершенствования системы государственного управления» (далее - Указ) Управлением во взаимодействии с территориальными органами МВД России принимаются меры, направленные на материально-техническое обеспечение подразделений лицензионно-разрешительной работы территориальных органов МВД России.

В целях сокращения времени ожидания в очереди за получением государственной услуги в подразделениях лицензионно-разрешительной работы, при непосредственном участии Управления осуществлена поставка оборудования для организации электронных очередей в 123 территориальных подразделениях лицензионно-разрешительной работы МВД России, имеющих среднюю нагрузку свыше 50 человек в день, а также в УЛРР МВД России.

Кроме того, в ходе выездов в территориальные органы МВД России, в которых непосредственно оказываются государственные услуги в области оборота оружия, частной детективной и охранной деятельности установлено, что в большинстве мест оказания государственных услуг соответствующая мебель (столы, стулья) имеется в достаточном количестве, что позволяет гражданам комфортно ожидать приема.

Проведенный мониторинг потребности в оборудовании и оснащении помещений для предоставления государственных услуг, оказываемых территориальными подразделениями МВД России в сфере лицензионно- разрешительной работы показал, что в настоящее время потребность в организационной и вычислительной техники необходимой для обеспечения рабочих мест сотрудников удовлетворена в полном объеме.

Вопросам материально-технического обеспечения подразделений лицензионно-разрешительной работы территориальных органов МВД России уделяется особое внимание в рамках проводимых мониторинговых мероприятий, зонального контроля, а также в ходе целевых выездов в субъекты Российской Федерации.

Справочная информация о реализации (ходе реализации) пункта 7 ключевого события 2.1.1.3 цели № 2 Детального план-графика по исполнению Плана деятельности МВД России по реализации указов Президента Российской Федерации от 7 мая 2012 года на 2013 год и плановый период 2014-2018 годов (№ 1/6020 от 27.06.2013), утвержденного распоряжением МВД России от 3 октября 2013 г. № 1/9252.

Представляем список регистрационно-экзаменационных подразделений Госавтоинспекции, в которых непосредственной оказываются государственные услуги населению, оснащенных системами управления электронными очередями в помещениях для приема и ожидания граждан ( Приложение (.xlsx)).

В рамках государственного оборонного заказа, оснащение указанными системами регистрационно-экзаменационных подразделений Госавтоинспекции было возложено на ДИТСиЗИ МВД России (соответствующий пресс-релиз прилагается).

 ГУОБДД МВД России

2015 г.

Ключевое событие 2.1.1.2  

ДИТСиЗИ МВД России

Во исполнение приказа МВД России от 30 декабря 2007 г. № 1246 «О повышении эффективности исследования общественного мнения об уровне безопасности личности и деятельности органов внутренних дел Российской Федерации на основе использования вневедомственных источников социологической информации» ФГБОУ ВПО «Российский государственный социальный университет» по заявке ФГКУ «ВНИИ МВД России» в октябре - ноябре 2014 года проведено исследование общественного мнения о качестве оказания государственных услуг, в том числе - об удовлетворенности графиками приема населения в местах оказания государственных услуг.

По результатам опроса заявителей удовлетворены результатами обращения за предоставлением государственных услуг МВД России 87 % респондентов.
По мнению граждан в числе причин неудовлетворенности качеством предоставления государственных услуг также остаются:
- большие очереди и долгое ожидание для подачи заявления на получение государственных услуг;
- неудовлетворенность графиком работы подразделений, оказывающих государственные услуги.
Указанная информация в соответствии с пунктом 3 Ключевого события 2.1.1.2 Детального план-графика направлена профильными подразделениями МВД России в территориальные органы МВД России на региональном уровне для проведения анализа и оптимизации графиков приема граждан, а также количества рабочих мест.


Кроме того, в территориальные органы МВД России подготовлен и направлен обзор о совершенствовании деятельности по исполнению Указа Президента Российской Федерации от 7 мая 2012 г. № 601 «Об основных направлениях совершенствования системы государственного управления» (исх. от 10 март 2015 г. № 1/1583), в котором акцентировано внимание на необходимость оптимизации графиков приема граждан.

2014 г.

Ключевое событие 2.1.1.1 

По п.6 ключевого события - по мере обустройства помещений для ожидания и приема граждан территориальными органами МВД России доводится соответствующая информация до населения.

Ключевое событие 2.1.1.2

Территориальными органами МВД России проводятся мероприятия по доведению до населения информации по проведенной оптимизации количества дней и часов приема, количества мест, необходимых для оказания государственных услуг.

Ключевое события 2.1.1.3

Во исполнение ключевого события, в настоящее время:

- 89 помещений, используемых при предоставлении государственных услуг подразделениями Госавтоинспекции, оснащены системами управления электронной очередью (далее - электронная очередь), что соответствует ожидаемому плановому значению.
Целесообразность использования в конкретных подразделениях ГИБДД электронной очереди определена в ходе мониторинга, проведенного ГУОБДД МВД России. Собранная в рамках мониторинга информация будет использована при подготовке поэтапного план-графика оснащения подразделений ГИБДД электронной очередью.
Обучение сотрудников ГИБДД работе с электронной очередью, а также доведение до населения информации об организации в подразделениях ГИБДД приема граждан на получение государственных услуг с помощью электронной очереди будут проводиться по мере установки соответствующих систем.

По п.7 ключевого события- по мере ввода в подразделениях ГИБДД электронных очередей при приеме граждан доводится соответствующая информация до населения.

Пресс-служба ДИТСиЗИ МВД России, январь 2014 г.

Ключевое событие п.2.1.1.3  

I полугодие 2014 года

Во исполнение п.7 Ключевого события 2.1.1.3 в региональных подразделениях Госавтоинспекции, которые оказывают населению государственные услуги и оборудованы электронными системами управления очередями, в обязательном порядке размещаются информационно-справочные материалы о правилах пользования данной системой.

В рамках информационного сопровождения деятельности службы ГУОБДД МВД России организована работа по своевременному информированию населения о порядке получения гражданами государственных услуг, предоставляемых по линии Госавтоинспекции в электронном виде, в том числе с помощью электронной системы управления очередью. При этом максимально используется имеющийся потенциал федеральных и региональных СМИ, а также сети Интернет.

Информационные материалы по данной тематике регулярно публикуются на официальных сайтах МВД России (www.mvd.ru) и Госавтоинспекции (www.gibdd.ru), а также направляются в редакции федеральных и региональных  СМИ. Так, на федеральной и региональной информационных лентах официального сайта Госавтоинспекции с января по июль 2014 года было размещено 72 материала.

В частности, 13 февраля т.г. на официальном сайте МВД России и на федеральной ленте официального сайта Госавтоинспекции был размещен информационный материал «Регистрационно-экзаменационным подразделениям Госавтоинспекции исполнилось 40 лет», в котором шла речь о предоставлении государственных услуг населению по линии Госавтоинспекции с помощью электронной очереди.

8 июля т.г. на официальном сайте МВД России и на федеральной ленте официального сайта Госавтоинспекции был размещен информационный материал «Новый информационный проект призван помочь всем участникам дорожного движения», в котором говорилось о выпуске специальных информационных плакатов, описывающих услуги и сервисы Единого портала государственных услуг по линии Госавтоинспекции и он-лайн-сервисы, представленные на официальном сайте Госавтоинспекции. Данные информационные плакаты в настоящее время размещаются во всех подразделениях Госавтоинспекции, осуществляющих прием граждан – в управлениях, отделах и отделениях Госавтоинспекции, в регистрационных и экзаменационных подразделениях, в группах по исполнению административного законодательства строевых подразделений Госавтоинспекции всех регионов Российской Федерации, а также на всех стационарных постах ДПС.

На региональной ленте официального сайта Госавтоинспекции были размещены следующие информационные материалы:

10 января: «Качество оказания госуслуг подразделениями ГИБДД Костромской области жители региона оценили положительно»;

15 января: «В Мордовии развивается направление предоставления госуслуг в электронном виде»;

25 января: «Регистрационные подразделения Марий Эл оборудуют электронной системой управления очередью»;

14 февраля: «В МРЭО Госавтоинспекции Калужской области заработала электронная очередь»;

8 апреля: «Для граждан Мордовии в Госавтоинспекции улучшаются условия для осуществления госуслуг в электронном виде»;

14 мая: «ГИБДД Калининграда проанализировала работу по оказанию госуслуг»;

29 мая: «Госавтоинспекция Курганской области разъясняет населению порядок предоставления госуслуг в электронном виде».

Данные материалы постоянно публикуются на страницах всероссийского периодического издания «Стоп-газета». Видеосюжеты о порядке получения гражданами государственных услуг по линии Госавтоинспекции при помощи электронной системы управления очередью регулярно размещаются в эфире программы «Главная дорога» телеканала «НТВ».

В рамках информирования населения о порядке получения государственных услуг, предоставляемых по линии Госавтоинспекции в электронном виде, в том числе с помощью электронной системы управления очередью, за 6 месяцев 2014 года для федеральных и региональных СМИ было организовано и вышло в эфир более 20 интервью, выступлений и информационных материалов руководителей, сотрудников ГУОБДД МВД России, а также представителей подразделений Госавтоинспекции на региональном уровне.

Пресс-служба ГУОБДД МВД России

Ключевое событие 2.1.2

- после модернизации ведомственных информационных систем, задействованных в оказании государственных услуг, в январе 2015 года будет доведена соответствующая информация до населения.

2013 г.

В рамках информационного сопровождения деятельности службы Главным управлением по обеспечению безопасности дорожного движения МВД России организована работа по своевременному информированию населения о порядке получения гражданами государственных услуг, предоставляемых по линии Госавтоинспекции, в электронном виде, в том числе с помощью электронной системы управления электронной очередью. При этом максимально используется имеющийся потенциал федеральных и региональных СМИ, а также сети Интернет.

Так, в частности, о получении гражданами госуслуг по линии Госавтоинспекции с помощью электронной очереди шла речь в интервью начальника  ГУОБДД МВД России генерал-лейтенанта полиции В.И. Нилова  информационному агентству «Интерфакс», которое было опубликовано 16.04.2013г.   4 октября т.г. был проведен брифинг начальника управления надзорной деятельности ГУОБДД МВД России полковника полиции А.В. Борисова на тему: «Вступление в силу нового Административного регламента исполнения государственной услуги по регистрации транспортных средств» на котором также освещались вопросы оснащения подразделений ГИБДД электронными системами управления электронной очередью, по итогам которого в федеральных и региональных СМИ вышло более 50 материалов.

27 ноября в федеральной новостной ленте сайта Госавтоинспекции был размещен информационный материал «Россияне стали активнее пользоваться возможностью получения госуслуг по лини Госавтоинспекции через Интернет» в котором говорилось о процессе оснащения  регистрационных и экзаменационных подразделений системами «электронной очереди».

Информационные материалы по данной тематике регулярно публикуются на официальных сайтах МВД России (www.mvd.ru) и Госавтоинспекции (www.gibdd.ru), а также направляются в редакции федеральных и региональных  СМИ. Так в федеральной и региональной информационных лентах сайта Госавтоинспекции за 2013 год было размещено около 50 материалов. 

Данные материалы постоянно публикуются на страницах всероссийского периодического издания «Стоп-газета», а также журнала о культуре и безопасности дорожного движения «Твоя Дорога».

Видеосюжеты о порядке получения гражданами госуслуг по линии Госавтоинспекции при помощи электронной системы управления очередью регулярно размещаются в эфире программы «Главная дорога» телеканала «НТВ».

В рамках информирования населения о порядке получения государственных услуг, предоставляемых по линии Госавтоинспекции в электронном виде, в том числе с помощью электронной системы управления очередью, в 2013 году для федеральных и региональных СМИ было организовано и вышло в эфир более 20 интервью, выступлений и информационных материалов руководителей, сотрудников ГУОБДД МВД России, а также представителей подразделений Госавтоинспекции на региональном уровне. 

Официальный сайт Министерства внутренних дел Российской Федерации
© 2017, МВД России
Яндекс.Метрика