Уважаемые пользователи мобильного приложения и посетители сайта!
В этом разделе будут размещаться ответы на вопросы, заданные вами через форму обратной связи и непосредственно по почте apps@mvd.gov.ru.

Ваше предположение, какая будет реакция аудитории на приложение – будет пользоваться популярностью? Возможно ли будет узнать, сколько пользователей скачали приложение?

Мы ожидаем, что приложение, направленное на информирование населения о деятельности полиции и дающее возможность получить помощь в экстренной ситуации, будет востребованным. Отзывов в прессе - более тысячи, в основном положительных. За первые четверо суток мобильное приложение МВД России установили на свои смартфоны более 100 тысяч человек (из них более 43 тысяч скачали приложение в Google Play, и  более 67 тысяч – в AppStore).

Представленный интерфейс – уже окончательный вариант?

Мы планируем продолжать работу над приложением и в дальнейшем. Работа будет касаться как устранения недочетов и расширения функциональности, так и совершенствования интерфейса приложения. В настоящий момент интерфейс приложения соответствует требованиям разработчиков операционных систем и вполне современен и удобен. 

Можно ли будет оставить отзыв о работе полиции через приложение?

В приложении реализована возможность отправки обращения в любой территориальный орган МВД России, а также в подразделения центрального аппарата Министерства. Естественно, это основная возможность для граждан оставить отзыв о работе полиции.

Будет ли разрабатываться версия приложения под операционные системы Windows Phone и Symbian?

Версии под Symbian не будет: доля этой ОС среди смартфонов неуклонно снижается в связи с прекращением ее поддержки разработчиками. В настоящее время МВД России проводит анализ востребованности версии приложения под ОС от Microsoft. В настоящее время доля смартфонов Windows Phone всех версий на рынке невелика и сложно однозначно сделать вывод о необходимости немедленного выпуска приложения под данную платформу.

Я пытаюсь поставить приложение на свой планшет, а Google Play пишет, что оно не предназначено для моего устройства.

В ближайшее время в Google Play будет доступна версия для планшетов.

В моем смартфоне на Android не установлен Google Play. Как мне установить приложение?

В ближайшее время мы разместим прямую ссылку для скачивания приложения непосредственно с нашего сайта.

Я не могу найти в приложении своего участкового. Это баг приложения?

Приложение при работе обращается к базе данных с официального интернет-сайта МВД России. Напоминаем, что при вводе адреса необходимо сперва выбрать субъект Федерации, затем населенный пункт, игнорируя пункт "Муниципальное образование". Данный пункт следует использвать лишь в случаях сложного административно-территориального деления, например, при поиске в нежилых массивах либо при размещении одних населенных пунктов внутри других (село внутри городского округа и т.п.).

Будут ли в приложении реализованы функции "тревожной кнопки" и передачи в отдел полиции видео- или фотоматериалов и геопозиции?

Мобильное приложение МВД России разрабатывалось в качестве дополнительного средства доступа граждан к базам данных и сервисам, имеющимся на официальном интернет-сайте МВД России. Введение дополнительной функциональности потребует значительных расходов бюджетных средств, поэтому все решения о таком апдейте будут приниматься на основе серьезного анализа целесообразности.

Я установил приложение на свой телефон, а оно не запускается или "вылетает" сразу после запуска. В чем причина?

Наиболее вероятная причина такого поведения приложения - недостаток памяти на вашем устройстве. Попробуйте освободить место на носителях и вручную выгрузить из памяти активные приложения. В настоящее время других причин некорректной работы приложения не установлено. Тем не менее, разработчики работают над тем, чтобы сделать приложение менее требовательным к аппаратным ресурсам мобильных устройств.

Спасибо за справочный раздел в приложении. Планируется ли добавление в него информации, например, о правах граждан при общении с сотрудниками полиции и т.п.?

В настоящее время мы изучаем потребность граждан в справочной информации для размещения в приложении. Наиболее востребованные данные будут, разумеется, появляться в приложении. При этом вам не потребуется даже скачивать новую версию программы.