Узнав о происшествии в жилом доме по улице Лермонтова, первым приехал по указанному адресу временно исполняющий обязанности начальника отдела полиции «Бакальский» ОМВД России по Саткинскому району подполковник полиции Сергей Зайцев. Он, не раздумывая, зашел в заполненный густым дымом дом и увидел женщину в беспомощном состоянии. Полицейский вынес ее в коридор, затем вернулся и обследовал другую комнату, где увидел лежавшего мужчину и эвакуировал его.

Прибывшие на помощь участковый уполномоченный капитан полиции Рустам Ганиев, полицейский водитель старший сержант полиции Александр Боков и участковый уполномоченный Николай Белоногов помогли коллеге вытащить пострадавших на улицу и вызвали неотложную помощь.

Мужчину 1960 года рождения спасти не удалось. 38-летнюю пострадавшую медики госпитализировали, сейчас ее жизни ничего не угрожает.