Экипаж дорожно-патрульной службы МУ МВД России «Оренбургское» в составе старшего лейтенанта полиции Виталия Кузьменко и младшего лейтенанта полиции Дмитрия Каширина, находясь на маршруте патрулирования, увидел густой дым и незамедлительно принял решение найти очаг возгорания. Проехав некоторое расстояние, полицейские заметили, что дым идет с балкона пятого этажа многоквартирного дома по проезду Коммунаров областного центра.

Подъехав к месту, сотрудники полиции незамедлительно отправились к нужному подъезду дома, передав сообщение дежурному для вызова пожарной помощи. Оказавшись в подъезде, Виталий Кузьменко и Дмитрий Каширин поднялись на пятый этаж, определили, из какой квартиры шел дым, и начали стучать в дверь. Спустя некоторое время дверь открыла пожилая женщина, и из квартиры повалил густой черный дым. Полицейские спросили о проживающих совместно с ней людях и животных, получив отрицательный ответ, пенсионерке помогли одеться и вывели на свежий воздух. Полицейские стучали в двери других жильцов и предупреждали людей о возможной готовности к эвакуации. Впоследствии прибывшими на место пожарными расчетами пожар был локализован, эвакуация не потребовалась. От медицинской помощи женщина отказалась.

79-летняя пострадавшая от пожара женщина поблагодарила полицейских за оказанную своевременную помощь, которая помогла сохранить ей жизнь. Проснувшись ночью и почувствовав запах гари, пенсионерка не понимала, что происходит, услышав стук в дверь, она смогла дойти до нее и открыть. Женщина предположила, что причиной возгорания послужила неисправная техника.

В настоящее время руководством решается вопрос о поощрении инспекторов 1-й роты ОБ ДПС ГИБДД МУ МВД России «Оренбургское» старшего лейтенанта полиции Виталия Кузьменко и младшего лейтенанта полиции Дмитрия Каширина.